常见问题解答
问题与解答
自从定价对新用户生效之前，我就一直在使用 LangSmith。我的账户何时开始定价？
如果您已经在使用 LangSmith，则从 2024 年 7 月开始，您的使用量将计费。届时，如果您想添加席位或使用超过每月免费跟踪分配的数量，则需要向 LangSmith 添加信用卡或联系销售人员。如果您对具有更高速率限制和特殊部署选项的 Enterprise 计划感兴趣，可以了解更多信息或通过联系 sales@langchain.dev 进行购买。
哪个计划适合我？
如果您是个人开发人员，开发人员计划是小型项目的绝佳选择。
对于想要在 LangSmith 中协作的团队，请查看 Plus 计划。如果您是构建 AI 应用程序的早期初创公司，您可能有资格享受我们的 Startup 计划，享受折扣价和慷慨的每月免费跟踪分配。请通过我们的初创公司联系表了解更多详情。
如果您需要更高级的管理、身份验证和授权、部署选项、支持或年度发票，Enterprise 计划非常适合您。请通过我们的销售联系表了解更多详情。
什么是座位？
席位是组织内的不同用户。我们会考虑用户总数（包括受邀用户）来确定要计费的席位数。
什么是跟踪？
跟踪是对应用程序链或代理、评估程序运行或 Playground 运行的一次完整调用。下面是单个跟踪的示例。
什么是提取的事件？
摄取的事件是发送到 LangSmith 的任何不同的、与跟踪相关的数据。这包括：
- 在跟踪中的运行步骤开始时发送的输入、输出和元数据
- 在跟踪中的运行步骤结束时发送的输入、输出和元数据
- 有关运行步骤或跟踪的反馈
我已达到我的速率或使用限制。我该怎么办？
首次注册 LangSmith 账户时，您将获得一个每月限制为 5000 个跟踪的个人组织。要在达到此限制后继续发送跟踪，请通过添加信用卡升级到 Developer 或 Plus 计划。前往 计划和计费 进行升级。
同样，如果您已达到当前计划的速率限制，您可以升级到更高的计划以获得更高的限制，或者向 support@langchain.dev 提出问题。
我有一个开发人员帐户，是否可以将我的帐户升级到 Plus 或 Enterprise 计划？
是的，开发人员计划用户可以在 Plans and Billing 页面上轻松升级到 Plus 计划。对于 Enterprise 计划，请联系我们的销售团队讨论您的需求。
如何计费？
座位席位在每月的第一天计费。购买的额外席位 月中按比例计费，并在购买后 1 天内计费。移除的座位 月中将不予记入贷方。
痕迹
只要您的账户中有存档的卡，我们就会为您的跟踪提供服务 并在每月 1 日为您在 上个月。如果您选择限制，您将能够设置使用限制 您在任何给定月份可能产生的最高费用。
我可以限制我在追踪上的花费吗？
您可以对每月可发送到 LangSmith 的跟踪数量设置限制 Usage configuration （使用配置） 页面。
虽然为了方便起见，我们确实向您展示了使用限制的美元价值，但此限制评估了 就跟踪数量而不是美元金额而言。例如，如果您获准使用我们的 启动计划层级，其中您将获得大量免费跟踪，则您的使用限制将 不会自动更改。
您目前无法在产品中设置支出限额。
如何跟踪本月到目前为止的使用情况？
在组织的 Settings （设置） 部分下，您将看到 Usage （使用情况） 子部分。在那里，您将能够看到过去 30 天、60 天或 90 天内每日可计费 LangSmith 跟踪记录数的图表。请注意，此数据会延迟 1-2 小时，因此可能会略微落后您当天的实际运行次数。
我对我的账单有疑问...
Developer 和 Plus 计划级别的客户应向 support@langchain.dev 发送电子邮件。Enterprise 计划的客户应直接联系其销售代表。
Enterprise 计划客户按年按发票计费。
我可以从支持部门获得什么？
在开发人员计划中，LangChain 社区 Slack 提供基于社区的支持。
在 Plus 计划中，您还将在 support@langchain.dev 获得仅针对 LangSmith 相关问题的优先电子邮件支持，我们将尽最大努力在下一个工作日内回复。
在 Enterprise 计划中，您将获得 Slack 频道、专门的客户成功经理以及每月签到以回答 LangSmith 和 LangChain 问题的白手套支持。我们可以在调试、代理和 RAG 技术、评估方法和认知架构审查等任何方面提供帮助。如果您购买附加组件以在您的环境中运行 LangSmith，我们还将通过随时待命的基础设施工程团队为部署和新版本提供支持。
我的数据存储在哪里？
您可以选择在美国或欧盟地区注册。有关更多详细信息，请参阅云架构参考。如果您使用的是 Enterprise 计划，我们可以提供 LangSmith 以在 AWS、GCP 或 Azure 中的 Kubernetes 集群上运行，这样数据就不会离开您的环境。
LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 标准。
您可以在 trust.langchain.com 上索取有关我们的安全策略和状况的更多信息。请注意，我们仅与采用 Enterprise 计划的客户签订 BAA。
您会使用我发送给 LangSmith 的数据进行训练吗？
我们不会使用您的数据进行训练，您拥有数据的所有权利。有关更多信息，请参阅 LangSmith 服务条款。