常见问题
问题和答案
自新用户定价生效前我就开始使用 LangSmith。我的账户何时会开始执行定价？
如果您已经在使用 LangSmith，您的使用量将从 2024 年 7 月起开始计费。届时，如果您希望增加席位或使用超过每月免费追踪额度的内容，您需要向 LangSmith 添加信用卡或联系销售团队。如果您对具有更高速率限制和特殊部署选项的企业版计划感兴趣，您可以通过联系 sales@langchain.dev 了解更多或进行购买。
哪个计划适合我？
如果您是个人开发者，开发者计划是小型项目的绝佳选择。
对于希望在 LangSmith 中协作的团队，请查看 Plus 计划。如果您是一家正在构建 AI 应用的早期初创公司，您可能有资格享受我们的 Startup 计划，该计划提供折扣价格和慷慨的月度免费追踪配额。如需更多详情，请通过我们的 初创企业联系表单 与我们联系。
如果您需要更高级的管理、身份验证和授权、部署选项、支持或年度发票服务，企业版计划将非常适合您。请通过我们的 销售联系表单 联系我们以获取更多信息。
什么是座位？
席位是指您组织内的独立用户。我们将根据用户总数（包括已邀请的用户）来确定需要计费的席位数。
什么是追踪？
一次追踪（trace）代表您的应用链、智能体、评估器运行或游乐场运行的完整一次调用。以下是单个追踪的示例。
什么是已摄入的事件？
摄入的事件是指发送给 LangSmith 的任何独立的、与追踪相关的数据。包括：
- 在跟踪（trace）的运行步骤开始时发送的输入、输出和元数据
- 在跟踪中运行步骤结束时发送的输入、输出和元数据
- 关于运行步骤或追踪的反馈
我已达到速率或使用量限制。我该怎么办？
首次注册 LangSmith 账户时，您将拥有一个个人组织，每月追踪次数限制为 5000 次。达到此限制后如需继续发送追踪数据，请添加信用卡以升级至开发者版或高级版计划。请访问 套餐与计费 进行升级。
同样，如果您在当前计划中遇到了速率限制，您可以升级到更高计划的套餐以获得更高的限制，或者联系 support@langchain.dev 提出疑问。
我有开发者账户，能否将我的账户升级到 Plus 或企业版？
是的，开发者计划用户可以在 计划和计费 页面上轻松升级到 Plus 计划。对于企业计划，请 联系我们的销售团队 以讨论您的需求。
计费是如何工作的？
座位座位费按月计费，每月第一天收取。月中购买的额外座位按比例计费，并在购买后一天内完成扣款。月中移除的座位不予退款。
追踪
只要您的账户中存有支付卡，我们将处理您的追踪数据，并在每月第一天对您上个月提交的追踪数据进行计费。您可以根据需要设置使用限额，以限制您在任何给定月份可能产生的最大费用。
我能限制追踪的支出吗？
您可以在 使用配置 页面设置每月发送到 LangSmith 的追踪数量限制。
虽然我们为了方便向您显示使用限额的美元价值，但该限额是按追踪数量而非美元金额进行评估的。例如，如果您获批了我们的初创计划层级，并获得了慷慨的免费追踪配额，您的使用限额不会自动更改。
您目前无法在产品中设置支出限额。
我如何追踪本月至今的使用情况？
在您的组织设置部分，您将看到使用情况子部分。在那里，您可以查看过去 30、60 或 90 天内每日可计费的 LangSmith 追踪数量的图表。请注意，此数据有 1-2 小时的延迟，因此对于当天，实际运行数量可能会略微滞后。
我对我的账单有疑问...
计划为开发者版和高级版的客户应发送邮件至 support@langchain.dev。企业版计划的客户请直接联系其销售代表。
企业计划客户按年度通过发票计费。
我可以在支持中获得什么？
在开发者计划中，社区支持可在 LangChain 社区 Slack 上获得。
在 Plus 计划中，您还将获得针对 LangSmith 相关问题的优先电子邮件支持，联系邮箱为 support@langchain.dev，我们将尽力在下一个工作日内回复。
在企业版计划中，您将享受专属白手套支持服务，包括专用 Slack 频道、专职客户成功经理以及每月定期会议，用于探讨 LangSmith 和 LangChain 相关问题。我们可提供全方位协助，涵盖调试、智能体与 RAG 技术、评估方法以及认知架构审查等。若您购买附加组件以在自有环境中运行 LangSmith，我们的基础架构工程团队还将为您提供部署和新版本发布的支持，并随时待命响应。
我的数据存储在何处？
您可以在美国或欧盟区域选择注册。有关更多详细信息，请参阅 云架构参考。如果您使用的是企业计划，我们可以将 LangSmith 部署在您位于 AWS、GCP 或 Azure 的 Kubernetes 集群上运行，确保数据始终保留在您的环境中。
LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 合规要求。
您可以访问 trust.langchain.com 获取有关我们安全策略和态势的更多信息。请注意，我们仅与采用企业版计划的客户签署业务伙伴协议（BAA）。
您会利用我发送给 LangSmith 的数据进行训练吗？
我们不会在您的数据上进行训练，您拥有您数据的所有权利。有关更多信息，请参阅 LangSmith 服务条款。